Je ne peux pas me connecter

Si vous avez des difficultés à vous connecter, procédez ce qui suit

Conseil utile: you can use either your username or your registered email address to log in vouspouvez utilisez votre nom d'utilisateur ou votre e-mail enregistré pour vous connecter

1. Si vous recevez un message d'erreur indiquant que le nom d'utilisateur, l'adresse e-mail ou le mot de passe n'est pas reconnu OU que vous revenez à la page de connexion, essayez de supprimer les cookies Freecycle de votre navigateur. 

2. Ajoutez cette adresse : no_reply@freecycle.orgà votre liste de contacts ou à votre carnet d'adresses pour éviter que le courrier provenant de Freecycle ne soit marqué comme indésirable à l'avenir et pour vous assurez votre e-mail de réinitialisation de mot de passe parvient à votre boîte de réception

3. Demandez à ce que votre mot de passe soit réinitialisé

• Allez sur https://www.freecycle.org/login/forgotten_password
• Saisissez l'adresse e-mail quevous utilisez pour Freecycle.org
• Vous recevez un e-mail avec un lien et des instructions
• Cliquez sur le lien et suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser votre mot de passe. Si le lien ne vous redirige pas vers le formulaire de modification du mot de passe, essayez de copier et de coller l'URL de l'e-mail sur votre barre de navigation.
• Chaque lien de réinitialisation de mot de passe ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous devez réessayer, demandez-en un autre en utilisant le lien ci-dessus.

4. Une fois que vous avez fait ce qui précède, allez sur la page  https://freecycle.org/ pour vous connecter

Si vous avez toujours des difficultés à vous connecter, cliquez sur le lien Contact ci-dessus et détaillez-nous ce que vous voyez à l'écran, y compris tout message d'erreur que vous recevez. Les bénévoles de notre équipe d'assistance se feront un  plaisir de vous aider.